Application Support Specialist – SQL / Jira / ServiceNow / Fresh Desk (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Wir sind der führende Anbieter von Software zur Optimierung von Handelsprozessen. In einer Zeit, in der Wandel die einzige Konstante ist, machen wir Einzelhändler fit für jede mögliche Zukunft.
Unsere cloudbasierte Living Retail Platform unterstützt mit pragmatischer KI alle Handelsbereiche: Sie reißt Silos ein und bricht starre Strukturen auf. Wir liefern schnellen Mehrwert durch akkurate Absatzprognosen und eine rundum optimierte Supply-Chain, vom Lieferanten über die Lager bis zum PoS. Diese Transparenz verwandeln unsere Kunden in ideale Strategien für Fläche, Allokation, Workforce, Pricing und Promotions – alles mit unserer integrierten Lösung.
Wir wachsen stark und haben Büros in Europa, Nordamerika und Asien.
Durch unsere Expertise und innovative, agile Technologie planen Händler besser, verkaufen mehr und verlieren weniger – egal, wie schnell der Markt sich ändert.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst Verantwortung für dir zugewiesene Tickets und löst diese in Übereinstimmung mit unseren SLAs (Service Level Agreements)
• Du arbeitest mit automatisierten Warnungen und Überwachungen für gehostete Kundenumgebungen
• Du dokumentierst Probleme und vergrößerst stetig unsere umfangreiche Wissensdatenbank
• Täglich stehst du in Kontakt mit Kund:innen und anderen Abteilungen mit Online Meetings, Telefon und E-Mails

Was solltest du mitbringen?

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Deutsch wirst du mit den Kunden sprechen und Englisch ist unsere Sprache der internen Kommunikation
• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Application Support oder Internen IT Support
• Service Desk ist kein Fremdwort für dich und du hast Erfahrung mit Tools wie JIRA, ServiceNow, Fresh Desk, Sales Force oder ähnlichem
• Du hast Kenntnisse im Schreiben von SQL-Abfragen für Berichte, Datenbearbeitung und Untersuchungen
• Du hast ein breites Verständnis von Windows Server Betriebssystem, Domänencontroller, Active Directory, DNS, Server Manager etc.
• Du hast Basiswissen über Netzwerk-Prinzipien und kennst dich mit ITIL im Bereich Kundensupport aus

Was bieten wir dir?

• Ein internationales und positives Arbeitsumfeld in einer Firma, die sich auch in dieser herausfordernden Zeit positiv entwickelt und in die Zukunft investiert
• Starker Teamspirit und eine individuelle Einarbeitung
• Home Office und hohe Autonomie, viel Raum für eigene Ideen
• Modernstes Equipment, bei Laptop und Firmenhandy kannst du dir je nach deinen Wünschen Apple oder Android/Windows aussuchen
• Sehr gute Work-Life-Balance mit Rücksicht auf private Umstände
• Nicht nur du, sondern auch dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen
• Verkehrsgünstige Lage in Wiesbaden (direkt an der B54 und fünf Minuten mit dem Bus vom Hbf entfernt)
• 30 Urlaubstage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss
• Die besten Kolleg*innen der Welt: über 1000 weltweit und über 90  im Wiesbadener Büro.
• Höhenverstellbare Tische im Büro
• Kekse, Snacks, Obst und Smoothies in allen Farben des Regenbogens
• Bezuschusstes, gesundes und leckeres Betriebsrestaurant
• Vergünstigte Mitgliedschaft im FitnessFirst oder im Firmenfitness-Netzwerk Qualitrain
• Dienstradleasing von JobRad
• Große Sommerparty

Unser Jobangebot Application Support Specialist – SQL / Jira / ServiceNow / Fresh Desk (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH