SoCom Informationssysteme GmbH

Über uns SoCom, ein Unternehmen der Everfield-Gruppe, ist führend in der Bereitstellung innovativer Softwarelösungen für die Wäschereibranche. Unsere ERP-Software und die damit verbundenen App- und Web-Lösungen revolutionieren den Textilservice, indem sie eine vollständig digitale, ressourceneffiziente und nachhaltige Produktion und Logistik ermöglichen. Mit mehr als 350 Kunden in 18 Ländern sind wir stolz darauf, der Marktführer im deutschsprachigen Raum zu sein. Als Teil unseres Support-Teams stehen Sie unseren Kunden bei Fragen zu unseren Softwarelösungen per Telefon oder Online zur Seite und lösen gemeinsam mit Ihren Kolleg/innen auch mal kniffligere Fälle. Aus diesem Grund sind uns die Zusammenarbeit im Team und der Austausch von Know-How sehr wichtig. Da wir mittlerweile weltweit über 350 Großwäschereien zu unserem Kundenstamm zählen, setzen wir gute Englischkenntnisse voraus. Aufgaben Professionelle Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und Online Kompetente Beantwortung von Produktfragen und technischem Support Effiziente Abwicklung von Reklamationen Aktiver Beitrag zur Festigung der Kundenbindung und Sicherstellung langfristiger Kundenzufriedenheit Sorgfältige Pflege von Stammdaten Profil Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke Teamgeist und die Fähigkeit, Wissen aktiv zu teilen Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung Technisches Verständnis und Interesse an IT-Lösungen Fließende Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) Vorzugsweise Erfahrung im IT-Sektor, ERP-Support oder der Wäschereibranche Wir bieten Flexible Arbeitszeitgestaltung Möglichkeit zum Home-Office und Workation Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Bonusregelungen Betriebliche Altersvorsorge Unterstützung bei der Work-Life-Balance Sachbezüge, Diensträder und regelmäßige Firmenevents Kontakt Maria Haushofer Talent Acquisition Manager DACH bei everfield maria.haushofereverfield.com