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NILO Hamburg

Das sind Deine Aufgaben:

  • Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und unserer Social Media Kanäle bearbeiten
  • Lösungen für Kundenprobleme finden und umsetzen
  • Kundenfeedback sammeln und auswerten
  • Unterstützung bei der Pflege der Kundendatenbank
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
  • Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Bereichen und Hilfsmaterialien
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen, -beschwerden und Rücksendungen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Customer Care Bereich
  • Unterstützung bei der Community Pflege und Aufbau (unter anderem auf Social Media Kanälen wie Instagram und TikTok)

Was wir erwarten:

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Sehr Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
  • Hohe Servicebereitschaft und Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Gute organisatorische Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Interesse an Kundenbetreuung und -service
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Was bieten wir Dir:

  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
  • Flache Hierarchien und viel Raum zur persönlichen Entfaltung
  • Raum für eigene Ideen & spannende Projekte
  • Spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiterrabatte

In unserer Ausschreibung für das Praktikum liegt das Gehalt bei 800 Euro im Monat.