Wiwa Wilhelm Wagner GmbH & Co.KG

• Führung, Motivation und Entwicklung des Kunden­serviceteams • Planung und Überwachung von Arbeits­abläufen und Zielerreichung • Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität • Erstellung von Berichten und Analysen in Zusammen­arbeit mit der Qualitätssicherung • Gestaltung von Prozessen wie Reparaturen, Reklamations­bearbeitung, Gefahrstoff­management sowie die Koordination von Materialtests, Inbetrieb­nahmen und Schulungen