Kundenservice (m/w/d) mit attraktiver Vergütung

Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net

PRM ist einer der führenden Anbieter von digitalen Systemen für Parkflächen und holistischen Mobilitäts-Konzepten. Dabei setzen wir auf die Erfahrungen eines traditionellen Parkraumbetreibers gepaart mit digitaler Kompetenz. Wir organisieren Parkflächen effektiv und sind von dem Ziel getrieben, das beste Parkerlebnis am Markt zu schaffen. Wir gestalten die Mobilität der Zukunft – deutschlandweit.

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie erste/r Ansprechpartner/in unserer Kunden und Parkflächen-Nutzer. Sie helfen bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt. Der persönliche Kontakt und ein ungezwungenes Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.

Ihr Profil
– Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
– Spaß am Kommunizieren und Telefonieren, Freude im Umgang mit Kunden
– Sympathische Art sowie hohe Serviceorientierung
– Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
– Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
– Interesse am Thema Digitalisierung
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
– Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Beschwerdemanagement

Ihre Aufgaben
– Ansprechpartner bei Kundenanfragen und ggf. Übernahme der ersten Klärung
– Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails
– Aktive und lösungsorientierte Gesprächsführung und Weiterleitung von Kundenanliegen
– Unterstützung bei der Kundenbetreuung z.B. durch die Erstellung von Parktickets
– Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail

Was wir bieten
– Attraktive Vergütung
– Sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
– Homeoffice-Möglichkeit nach einer Einarbeitungszeit vor Ort
– Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
– Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
– Direkter Impact für täglich über 50.000 aktive Nutzer
– Ein zentrales Büro in Erlangen
– Kostenfreies Obst, Getränke und Kaffee/Tee

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter der 09131/82603 15 oder unter recruiting@prm-parken.de zur Verfügung.

Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net